A TELA QUEBROU
Imagem Google
Aquela mocinha estava apavorada! Comprou o smartphone há poucos dias e
a tela apareceu com um trinco. Pequeno mas incomodava, no entanto o aparelho
ainda funcionava.
a tela apareceu com um trinco. Pequeno mas incomodava, no entanto o aparelho
ainda funcionava.
Agora o trinco aumentou e na manhã seguinte rachou como um para-brisa
de veículo. Ninguém entendeu como ele ficou assim, por que queda não houve.
de veículo. Ninguém entendeu como ele ficou assim, por que queda não houve.
A mãe no mesmo dia procurou a empresa que o vendeu e recebeu a triste
notícia que a garantia não cobria aquele acaso.
notícia que a garantia não cobria aquele acaso.
E olha que eles ainda fazem venda casada! A tal de garantia estendida,
pura venda de seguro.
pura venda de seguro.
Aí todo mundo ficou intrigado e foi consultar a internet e ali
encontrou várias reclamações do mesmo tipo.
encontrou várias reclamações do mesmo tipo.
Outro cliente reclama: “Do nada, outro dia ele apareceu
com visor mais quebrado, bem no meio, de cima a baixo, não funcionava mais pra
nada. “
com visor mais quebrado, bem no meio, de cima a baixo, não funcionava mais pra
nada. “
Numa das respostas a empresa apresentou um texto contraditório: “a tela (Gorilla Glass), ela está menos propensa a quebrar em caso de
queda e é mais difícil de arranhar porém, dependendo da força mecânica ou
queda, poderão causar danos a tela.”
Sem falar que as assistências cobram um absurdo para trocar a tela,
quase o preço de um aparelho novo. Seria óptimus todos procurarem outras para
conferir outro orçamento.
quase o preço de um aparelho novo. Seria óptimus todos procurarem outras para
conferir outro orçamento.
Na internet estão oferecendo telas por preço baixo, não entendemos como
o conserto poderia ficar tão caro.
o conserto poderia ficar tão caro.
O que fazer? Procurar o PROCON, se não resolver ir direto para o
JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS. E lá está cheio deste tipo de reclamação.
JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS. E lá está cheio deste tipo de reclamação.
Esqueci-me de dizer para vocês: a tela do smartphone tem o sugestivo
nome de Gorilla, justo aquele animal tão forte.
nome de Gorilla, justo aquele animal tão forte.
Olha só o que disse a empresa numa das respostas aos clientes: “tela desenvolvida para ser resistente a
determinados tipos de dano. Porém, a tecnologia se resume em ser mais resistente do que telas comuns,
além de proteger a tela a longo prazo (arranhões, sujeiras e desgaste natural,
por exemplo). Isto não significa que a tela será resistente a qualquer dano.” ( O grifo é nosso).
determinados tipos de dano. Porém, a tecnologia se resume em ser mais resistente do que telas comuns,
além de proteger a tela a longo prazo (arranhões, sujeiras e desgaste natural,
por exemplo). Isto não significa que a tela será resistente a qualquer dano.” ( O grifo é nosso).
A maioria dos clientes estão decepcionados com a propaganda enganosa
do produto.
do produto.
Alô, alô!
Manoel Amaral
www.casadosmunicipios.com.br
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